お客様よりお問合せの多い ご質問内容を掲載させていただいております。
色浴衣貸し出しはありますか？
ございません。
子供と一緒に添い寝はできますか？
はい。できます。
記念日向けのサービスは何ができますか？
ケーキ・花束のご準備ができます。※1週間前までご連絡をお願い申し上げます。
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
食べ物のお持ち込みはご遠慮頂いております。お飲み物のお持ち込みは客室のみでお飲み下さい（食事場所へのご持参はご遠慮ください）
車椅子でも利用できる設備はありますか？
車椅子の貸し出し1台ご準備しております。
※台数に限りがございますので予めお申し付けください。
盲導犬・介助犬について
盲導犬・介助犬は受入可能でございます。
当館への事前の荷物発送について
発送時に予めご連絡をいただけましたらお受けいたします。
チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか？
承ります。
お金をおろせるところはありますか？
温泉内のスーパー駐車場に北上信用金庫のATMがございます。（徒歩3分ほど）
クレジットカードは使えますか？
VISA・JCB ・Diner’s Club・UC・DC・NICOS・Master がご使用可能です。
キャンセル料を教えてください
3～2日前は30％、前日は50％、当日は100％です。
周辺に食事の出来る場所はありますか？
湯本温泉街には飲食店が10店舗程ございます。
居酒屋・中華料理店・お寿司屋・スナック・ラーメン店など。
（飲食店の定休日は基本的に月曜日となります）
近くにコンビニはありますか？
あいにくコンビニはございません。
当館より徒歩5分のスーパーが夜7：30まで営業しております。
定休日もございます。
ホタル観賞はできますか？
当館よりお車で約15分～30分以内に数カ所ございます。
桜の見頃はいつ頃ですか？
車約45分の北上展勝地は桜の名所で、例年は4月下旬～5月上旬に見頃となります。
紅葉の見頃はいつ頃ですか？
車約15分の錦秋湖は紅葉の名所で、例年は10月中旬から下旬にかけて色づきます。
マッサージ手配は出来ますか？
可能です。
※当日の状況により手配できない場合がございますので、予めご連絡いただくことをおすすめいたします。
エステ手配は出来ますか？
エステの手配はできません。
近くにゴルフ場はありますか？手配はできますか？
湯田高原カントリー倶楽部が手配可能です。
当館よりお車で約15分です。
ペットと一緒に泊まれますか？
ペットとの同泊はご遠慮いただいております。
子ども用の食事はありますか？
お子様用お料理とお子様ランチ風の2つの区分にてご用意しております。
子ども用の浴衣はありますか？
ワンサイズとなりますがご用意しております。
子連れでも宿泊できますか？
もちろんお子様連れ歓迎です。
送迎はありますか？
送迎は行っておりません。
宿へのアクセス方法（公共交通機関編）
JR北上線ほっとゆだ駅より岩手県交通バスにて湯本温泉バス停下車徒歩約3分。
宿へのアクセス方法（マイカー編）
秋田道湯田ICより湯本方面に約7分。
駐車場はありますか？
当館前にございます。ご利用は無料です。
温泉の泉質・効能を教えてください
ナトリウム硫酸塩塩化物泉で特に保温効果に優れ、冷え性への効果が期待できます。
温泉は天然温泉ですか？
無色透明無味無臭でお肌に優しく、女性やお子様に向いた天然温泉です。
浴場にサウナはありますか？
サウナはございません。
チェックイン前アウト後の入浴利用はできますか？
11：00～15：00に、大人700円お子様350円にてご利用いただけます。
日帰り入浴はできますか？
11：00～15：00に、大人700円お子様350円にてご利用いただけます。
備え付けのアメニティ類を教えてください。
シャンプー・リンス・ボディシャンプー・化粧水・乳液・綿棒・ヒゲ剃り（男性脱衣所）
大浴場にドライヤーはありますか？
ご用意しております。
なお、フェイスタオルとバスタオルはお部屋からお持ちください。
大浴場の利用時間を教えてください
チェックインから24時まで。
翌朝は5時30分からチェックアウトまでとなります。
館内にカラオケはありますか？
バーエメラルドにてカラオケのご利用は可能でございます。
※バーの営業は当日の状況により異なりますのでお問い合わせください。
売店の営業時間は何時ですか？
7：00～21：00となります。
喫茶やラウンジはありますか？
ロビーにて珈琲をお出ししております。
飲み物・タバコの自動販売機はありますか？
お飲み物はフロント階に自動販売機にて、タバコはフロントにて販売しております。
アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか？
事前のご連絡により、できる限り対応致しますのでお申し付けください。
食事内容は？
ご夕食は季節ごとの会席料理、ご朝食は健康に配慮した和定食となります。
どんなお酒の種類が揃っていますか？
各種ビール・日本酒・ウィスキー・焼酎（芋・麦）・生酒・ワイン・梅酒となります。
夕食・朝食の時間を教えてください
ご夕食：17:30から20:00（最終開始時刻） ／ ご朝食：7:30から8:30（最終開始時刻）
お食事の場所はどちらですか？
通常プランでは、ご夕食ご朝食ともに「個室」または「会場食」となりお選びいただけません。
トイレは和式ですか洋式ですか？洗浄機能は？
全室洋式トイレとなりますが、一部洗浄機能無しの客室がございますので、必要に応じてお問い合わせください。
ルームサービスはありますか？
ございません。
お風呂とトイレは別ですか？
別のお部屋および同一のお部屋の両方がございます。
※必要に応じてお問い合わせください。
金庫はありますか？
全客室にご利用無料の金庫がございます。
冷蔵庫の有無と中身を教えてください。
空となっておりますので、必要に応じ自由にご利用ください。
用意されているアメニティ類を教えてください。
バスタオル・フェイスタオル・歯磨きセット・化粧水・乳液 となります。
バリアフリー対応はしていますか？
対応はしておりません。
禁煙室はありますか？
全て喫煙可能なお部屋となります。
PC貸し出しはありますか？
ご用意しておりませんので、お客様ご自身のPCをお持ちください。
インターネット接続はできますか？
全館free wifiを完備しております。
チェックアウト時間は延長できますか？
1室1時間あたり1,080円をお支払いいただければ、最大13時までご利用できます。
※当日の状況によりでお受け出来ない場合がございます。
チェックイン時間を早めることはできますか？
各お部屋の清掃・メンテナンスにより15時以降で統一させていただいております。
チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
チェックインは15時より、チェックアウトは10時までとなります。
